Garanti ve İade Politikası

Garanti Politikası

Biryapı Market olarak, satılan tüm ürünlerin kalite ve güvenliğinden emin olmaya özen gösteriyoruz. Satın aldığınız ürünler, üretici firmalar tarafından belirlenen garanti koşullarına tabidir. Garanti, ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılmasi durumunda geçerlidir.

1. Garanti Süresi
Her ürün için garanti süresi, ürünün türüne ve üretici firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Garanti süresi hakkında detaylı bilgiye, ürünün ambalajında yer alan garanti belgesinden veya ürünün satış sayfasından ulaşabilirsiniz.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, üretim hatası ve malzeme kusurlarına karşı geçerlidir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında yer almaz:

• Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklanan arızaları (yanlış kullanım, aşırı yük, dış etmenlere maruz kalma vb.)
• Ürün üzerinde yetkisiz tamirat veya değişiklik yapılması
• Ürünün normal aşınma ve yıpranması
• Garanti belgesinde belirtilen koşullara aykırı kullanım
• Kaza sonucu oluşan hasar

3. Garanti Hizmetleri
Garanti kapsamında bir sorunla karşılaştığınızda, ürünle birlikte garanti belgesi ve fatura gibi belgelerle birlikte müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir. Biryapı Market, garanti kapsamındaki ürünleri tamir ettirebilir veya değiştirebilir.

İade Politikası

Biryapı Market olarak, alışverişinizden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ancak, aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sebepten ötürü iade talebinde bulunmanız gerektiğinde, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1. İade Süresi

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade talebinde bulunan ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi ve faturasıyla birlikte olması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı, iç giyim, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi ürünler iade edilemez.
• İade işlemi, ürün firmaya geri gönderildikten sonra, Biryapı Market tarafından değerlendirilir.

3. İade Adımları

• İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin.
• İade onayı aldıktan sonra, ürünü kargo ile geri gönderin.
• İade edilen ürün Biryapı Market'e ulaştığında, ürün incelenir ve onaylanırsa, ödemeniz geri yapılır.

4. İade Ücretleri

• Ürün iadelerinde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• İade edilen ürün onaylandığında, ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre geri yapılır. Geri ödeme süresi, ödeme yapılan platforma bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Kullanılmış, açılmış ya da zarar görmüş ürünler